Calendly + Stripe

Cobrar pagos cuando los Invitados programen una Reunión integrando Stripe con Calendly. Conecta tu Cuenta y elige qué eventos requerirán pago por adelantado, lo que te ayudará a ahorrar tiempo y reducir las ausencias.

Métodos de pago y monedas compatibles con Stripe

Métodos de pago

Calendly admite los siguientes métodos de pago a través de Stripe:

• La mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagos bancarios instantáneos con Link
• Compra ahora, paga después con Affirm y Klarna (sujeto a disponibilidad)

Cuando conectas Stripe, todos los métodos de pago listados arriba se activan por defecto. Para desactivar uno, ve a tus ajustes de métodos de pago de Stripe, abre la configuración de Calendly y gestiona las opciones de pago desde allí.

Para más detalles, consulta el artículo de Stripe sobre métodos de pago compatibles.

Monedas

Calendly actualmente admite pagos en las siguientes monedas a través de Stripe:

• $ AUD - Dólar australiano
• $ CAD - Dólar canadiense
• € EUR - Euro
• £ GBP - Libra esterlina
• $ USD - Dólar estadounidense

Cómo Calendly cobra pagos según los tipos de evento

La Cuenta de Stripe utilizada para cobrar pagos depende de la configuración del tipo de evento:

• Para tipos de evento personales (individuales y grupales), Calendly utiliza la Cuenta de Stripe conectada por el organizador.
• Para tipos de evento compartidos o de equipo (Rotatorio, Colectivo y Grupo), Calendly utiliza la Cuenta de Stripe conectada por el Propietario de la organización.

Si estás usando una sola Cuenta de Stripe para tu organización, puedes compartir esas credenciales con cada Usuario para conectarla a sus tipos de evento personales, o configurar en su lugar tipos de evento compartidos o de equipo.

Conectar Stripe con tu propia Cuenta de Calendly

Cada Usuario debe conectar su propia Cuenta de Stripe para cobrar pagos en tipos de evento personales. Los Administradores no pueden conectar Stripe en nombre de otros Usuarios.

1. Inicia sesión en Calendly y ve a la página Integraciones.
2. Busca y selecciona Stripe.
3. Conecta tu Cuenta.
• Si no tienes una Cuenta de Stripe, se te pedirá que crees una.
• Tu Cuenta de Stripe debe estar en modo en vivo para aceptar pagos reales a través de Calendly.

Después de conectar Stripe, tendrás que activar los pagos para cada tipo de evento en el que quieras cobrar.

Cobrar pagos a través de Stripe para un tipo de evento

1. Ve a la página Programación.
2. (Opcional) Abre el desplegable Mi Calendly para cambiar a otro Usuario o equipo.
3. Elige el tipo de evento y selecciona Más opciones en la parte inferior del editor.
4. Expande la sección Pago.
5. Activa Requerir pago para reservar esta reunión.
6. Asegúrate de que el Procesador de pagos esté configurado en Stripe.
7. Introduce el importe y la moneda que se cobrarán.
8. Para configurar un cupón, selecciona + Crear código de cupón. ConsultaCrear un código de cupón más abajo para más detalles.
9. Personaliza tus condiciones de pago y la política de cancelación con cualquier información que un Invitado pueda necesitar antes de confirmar su pago.
10. Selecciona Guardar cambios.

Crear un código de cupón para un tipo de evento con Stripe

Los códigos de cupón (a veces llamados códigos de descuento o códigos promocionales) te permiten ofrecer descuentos en eventos de pago. Se crean y gestionan en la sección Pago de un tipo de evento en Calendly.

Cada tipo de evento tiene su propio conjunto de códigos de cupón. Los nombres de código también deben ser únicos en toda tu Cuenta, por lo que no puedes reutilizar el mismo nombre de código (por ejemplo, WELCOME10).

Para crear un código de cupón:

1. Selecciona + Crear código de cupón.
2. En la ventana emergente, introduce tus datos:
• Código: lo que los Invitados introducirán al pagar.
• Nombre del cupón: aparece en recibos y facturas.
• Tipo: elige porcentaje de descuento o importe fijo, luego introduce el valor del descuento.
• Opciones (opcional): añade restricciones como solo para la primera vez, límites de uso o una fecha de caducidad.
3. Selecciona Crear para guardar tu código.

Meeting packages y enlaces de pago

Con Calendly Payments, puedes cobrar por reuniones agrupadas o enviar enlaces de pago para servicios adicionales, todo en un mismo lugar.

Con Payments, puedes:

• Crear Meeting packages para vender paquetes prepago de sesiones individuales. Los clientes pagan por adelantado y reservan sus sesiones con el tiempo usando un enlace único.
• Crear enlaces de pago para cobrar pagos sin programar una Reunión, como depósitos, cargos posteriores o productos digitales.

Esta función está actualmente en beta privada y disponible para usuarios seleccionados con Stripe conectado. Más información sobre Meeting packages y enlaces de pago.

Ver detalles de pago

Una vez que un Invitado programe una Reunión a través de tu tipo de evento conectado y complete una transacción mediante Stripe, puedes ver el enlace de la transacción directamente desde los detalles del evento en la página Reuniones.

Dejar de cobrar pagos en un tipo de evento

Para cambiar un tipo de evento de pago a gratuito:

1. Ve a la sección Más opciones del editor del tipo de evento.
2. Expande la sección Pago.
3. Selecciona No cobrar pagos por este evento.
4. Haz clic en Guardar cambios.

Tu evento ahora se ha establecido como un evento gratuito.

Desconectar Stripe de Calendly

Para desconectar completamente Stripe de tu Cuenta de Calendly:

1. Inicia sesión en Calendly y ve a la página Integraciones.
2. Busca y selecciona Stripe.
3. Selecciona Desconectar.

Una vez que Stripe esté desconectado, cualquier tipo de evento que aceptara pagos pasará automáticamente a ser gratuito.

Preguntas frecuentes

¿Calendly procesa reembolsos?

No, los reembolsos deben ser procesados manualmente por el titular de la Cuenta. El soporte de Calendly dirigirá a los Invitados para que se pongan en contacto con usted respecto a cualquier pago que hayan realizado a través de su página de programación.

¿Por qué veo pagos “Incomplete” o “Uncaptured” en Stripe?

Cuando alguien llega al paso de pago pero no finaliza la reserva, Stripe crea un registro temporal etiquetado como “Incomplete” o “Uncaptured”.

Estos no son cargos fallidos. Muestran que alguien abrió el formulario de pago pero no completó su reserva en Calendly.

Las reservas confirmadas seguirán apareciendo como “Successful” en Stripe, con los detalles completos del Invitado.

¿Puedo ofrecer un descuento del 100 % para una reserva gratuita?

Sí, puede crear códigos de cupón que den a sus Invitados un descuento del 100%, haciendo que su Reunión sea gratuita. Si el cupón cubre el precio total, su Invitado omitirá el proceso de pago de Stripe y no aparecerá ninguna transacción en Stripe.

¿Cumple Calendly con los requisitos de Strong Customer Authentication (SCA)?

¡Sí! Calendly ha implementado la nueva funcionalidad 3D Secure para Stripe para cumplir con las nuevas y más amplias regulaciones de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) implementadas por el Parlamento Europeo.

Si tanto usted (el propietario de la Cuenta) como su Invitado están en la UE, la compra de su evento mediante nuestra integración con Stripe hará que aparezca una ventana emergente que confirmará la autorización del pago por parte de su Invitado. Su Invitado debería recibir un mensaje de autenticación de dos factores (según lo haya configurado su banco) para autorizar el pago. Esto varía de un banco a otro, pero a continuación se muestra un ejemplo:

¿Por qué mi miembro del equipo no puede Cobrar pagos con Stripe?

Si un miembro del equipo ve un error al intentar cobrar pagos, comprueba lo siguiente:

Conexión de cuenta de Stripe

Cada usuario debe conectar su propia cuenta de Stripe para cobrar pagos en tipos de evento personales. Los Administradores no pueden conectar Stripe en nombre de otros usuarios.

Configuración del tipo de evento

Asegúrate de que el tipo de evento esté configurado para requerir pago y que Stripe esté seleccionado como el procesador de pagos en la configuración de pagos del evento.

Compatibilidad de moneda y métodos de pago

Confirma que la moneda y los métodos de pago utilizados para el evento sean compatibles con Stripe y estén habilitados en la cuenta de Stripe conectada. La disponibilidad puede variar según el país.

Si el problema continúa después de comprobar estas configuraciones, desconecta y vuelve a conectar Stripe.